שאלות ותשובות?
העמוד הזה נכתב עבורכם,
כדי שתוכלו להכניס הזמנות גם ב2:00 בלילה (אנחנו יודעים שאתם אוהבים את השעות האלה..)
אמורות להיות פה תשובות לכל השאלות שלכם
אם בכל זאת יש לכם שאלה מיוחדת שלא מצאתם פה דברו איתנו 050-7875684

שאלות ותשובות
כל השאר
שאלות בנושא הזמנות
מאיזו כמות מארזים מקבלים הנחת כמות?
כל זמן שתבקשו הנחה- תקבלו. גם על מארז אחד. אם לקוח רוצה להצטרף למשפחת ״קופסא מהשוק״ אנחנו נעשה הכל כדי להרים לו.
אם מדובר ברכישה של 10 מארזים ומעלה- כדאי לדבר איתנו כדי שנדאג לכם למחיר פצצה 050-7875684כל המוצרים שלכם רק משוק מחנה יהודה?
לא. תוכלו למצוא אצלנו מוצרים ממותגי הדגל של מחנה יהודה כמו: באשר, צדקיהו, רוסטרס, צ׳ונה, כהן חמוצים, קלדרון, אריכא, מזרחי פיצוחים ועוד. נולדנו וגדלנו בשוק מחנה יהודה ואנחנו מביאים אליכם את הקסם שלו כל שבוע. לצד זה, אנחנו עובדים עם מאות ספקים ויצרנים קטנים מכל הארץ, גם מעוטף עזה ועוטף צפון.
כל המוצרים טובים ואיכותיים, עם לב אמיתי בתוכם. זכות עצומה עבורנו להניע את הגלגל דרככם ולתמוך בכמה שיותר עסקים (עם ובלי קשר למלחמה).מה הכשרות שלכם?
כל המוצרים שלנו כשרים ברמת רבנות ומעלה. יש רק מוצר אחד, שמן זית איטלקי בבקבוק חרסינה שאין עליו כשרות. הבאנו אותו בכל זאת, מהסיבה הפשוטה שהוא כל כך יפה ומבחינתנו הוא יכול לשמש כמוצר אוירה למטבח.
בכל מקרה, אם רמת הכשרות חשובה לכם- תמיד כדאי להעיף מבט בפרטי המוצר, הכל כתוב שם.
איך אפשר להוסיף ברכה להזמנה?
שאלה מעולה! בסוף כל התהליך, בשלב הצ׳ק אאוט (טופס ההזמנה), אחרי שמילאתם את הפרטים של המשלוח, יש מקום ריק בו תוכלו להוסיף את הברכה בטקסט חופשי (וכדאי להשקיע כי כל ברכה עוברת גרפיקה ומודפסת על גלויה יפיפייה).
אני רוצה לשלוח מתנה אבל לא יודע את הכתובת המדויקת, תוכלו לברר זאת עבורי?
ודאי. תרגישו בנוח, נעשה בשבילכם הרבה יותר.
מה לגבי מדיניות החזרות?
מוצרי מזון שהגיעו לביתכם, לא ניתן להחזיר. מוצרי נוי, ובתנאי שהם שמורים וסגורים באריזתם המקורית, אפשר להחזיר אלינו לסטודיו תוך 5 ימים ולקבל זיכוי כספי מלא (אם תעדיפו תוכלו להוסיף עלות משלוח ואנו נגיע לאסוף את המוצר מכם). לאחר 5 ימי עסקים תוכלו להחליף את המוצר במוצר אחר (או לקבל זיכוי לרכישה עתידית באתר).
איך אני יודע איזה מארז יתאים בגודל למוצרים שבחרתי?
אין צורך לשבור את הראש, עשינו את זה בשבילכם. בסוף כל ליקוט, המערכת תתאים את עצמה ויופיעו לכם רק מארזים בגודל המתאים. מתוחכם אה?
אם לא בחרתי מארז, במה אתם אורזים את המוצרים שלי?
זה תלוי איזה מוצרים בחרתם וכמה. בדרך כלל, 2 האופציות הן שקית קראפט ממותגת ״קופסא מהשוק״ או קופסת קרטון סגורה בגודל המתאים.
האם אפשר לעשות שינויים במארז מוכן?
אפשר להוסיף או להחליף מוצרים במארז קיים בגבול הטעם הטוב (2-3 מוצרים לכל היותר)
משלוחים
מה הם זמני המשלוח?
כל הזמנה שתכנס עד יום חמישי ב10:00 בבוקר תימסר עד כניסת שבת שלמחרת.
בחגים וזמנים מיוחדים- ימי המשלוחים משתנים ולכן כדאי להתעדכן בזמן אמת.האם ניתן לתזמן את הגעת המשלוחים ליום ספציפי?
משלוחים בתוך ירושלים אנחנו מוציאים כל יום. עבור כל יעד אחר אפשר לתזמן יום ספציפי בעלות נוספת (בהתאם ליעד), ובתיאום מול המשרד 050-7875684.
למה עלות המשלוח גבוהה מהרגיל?
לא מצאנו אף חברת משלוחים שמסוגלת לשלח מתנות טריות ועדינות מהיום להיום בכל רחבי הארץ, ולכן הקמנו חברת משלוחים קטנה משלנו.
דמיינו שנהג יוצא ביום שישי מוקדם בבוקר מירושלים ובאותו היום מוסר קופסת מתנה ברמת הגולן, בשומרון או במצפה רמון. אין משאיות, אין מרלוגים, אין OVERNIGHT, זה הכל אנשים, רכבים קטנים ודאגה אישית לכל מתנה שאתם מזמינים.לאיזה אזורים בארץ אתם עושים משלוחים?
כל הארץ. ממטולה עד אילת. זאת לא סיסמא, זה ערך עליון בשבילנו: לא משנה לאיזה חור בארץ הלב שלכם רוצה להגיע- אנחנו ניקח אותו לשם.
האם אתם מגיעים גם מעבר לקו הירוק?
ודאי! כל שבוע בקבוע.
לאיזה אזורים בעולם אתם עושים משלוחים?
כל העולם. זה אפילו יותר קל.
(רק שימו לב: ספרד ותאילנד לא מאשרות משלוחי מזון ולכן נשלח לשם מוצרי יופי ולייף סטייל)תוך כמה זמן המשלוחים לחו״ל מגיעים?
כל העולם. זה אפילו יותר קל.
בדרך כלל 2-5 ימי עסקים. לפעמים יש עיכובים וזה לוקח עוד כמה ימים.האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?
ודאי. בזמן ביצוע ההזמנה יש לסמן ״איסוף עצמי״, ואז לתאם מול המשרד את זמן האיסוף המתאים (אנחנו נמצאים באגריפס 28 ירושלים, כל יום 9:00-16:00)
קופסא לעסקים
אני מנהלת רווחה בחברה גדולה, איך אני יכולה להזמין לעובדים שלי?
וואו איך הם הולכים להתרגש! ניתן לכתוב לנו בכל זמן למייל [email protected] או לווטסאפ 050-5875684. בפניה צייני את שם החברה, מספר העובדים ומה חוגגים, ואנחנו נחזור אליך עם הצעה מפנקת תוך 24 שעות.
האם יש הנחה לחברות?
ברור. המחירים באתר רלוונטיים בקניה של מארז בודד. בהזמנה גדולה תקבלו הנחה גדולה (לפעמים אפילו מאד).
אפשר לשלוח דרככם מתנות לספקים ולקוחות בחו״ל?
בשביל זה נוצרנו(:
חברוּת מועדון
למה כדאי לי להצטרף למועדון הלקוחות של קופסא מהשוק?
למשלֿ, אם רכשתם מתנה ב400 ש״ח, 20 שקלים יוחזרו לכם בקניה הבא ותוכלו לרכוש בהם כמו כסף לכל דבר.
בהמשך, חברי מועדון יוכלו לנהל את ההזמנות שלהם בממשק מתקדם עם מחירים זולים מכל השאר.
מנוי חודשי
אשמח לקצת יותר פרטים על המנוי, איך זה עובד בעצם?
תכנית המנויים היא בעצם קופסת הפתעה חודשית. כלומר, כל חודש מקבלים קופסא ואין לכם מושג מה שיש בתוכה בעצם. זה מיועד לפודיז, או אנשים הרפתקנים שאוהבים רגעים מיוחדים ומתרגשים מהלא נודע.
האם המנוי מתאים כמתנה למישהו אחר?
וואו, מתנת חתונה מושלמת!! במקום שהזוג הטרי יפקיד את הצ׳ק שלכם וישכח מזה, אתם בעצם נותנים להם מתנה כל חודש מחדש, במשך כל השנה הראשונה לנישואים.
לכל קופסא בכל חודש אפשר לצרף ברכה אחרת ולרגש מחדש.
ברור שגם כמתנת יומולדת, יום נישואים, מתנת לידה להורים הצעירים, מישהו אפילו פעם רכש המנוי כמתנה לסבא וסבתא כתודה על זה שהם שמרו על הילדים באוגוסט(:
כל השאר
יש לכם חנות פיזית שאפשר להגיע אליה ללקט לבד?
יש את הסטודיו שלנו, בו אנו מלקטות עבורכם את ההזמנות (אגריפס 28, ירושלים) אם אתם באזור תמיד נשמח לארח אתכם (כמובן, אם תרצו לתאם איתנו עדיף, ככה נוכל להיערך לקראתכם ולתת לכם את השירות הטוב ביותר).
מאיזו כמות מארזים מקבלים הנחת כמות?
כל זמן שתבקשו הנחה- תקבלו. גם על מארז אחד. אם לקוח רוצה להצטרף למשפחת ״קופסא מהשוק״ אנחנו נעשה הכל כדי להרים לו.
אם מדובר ברכישה של 10 מארזים ומעלה- כדאי לדבר איתנו כדי שנדאג לכם למחיר פצצה 050-7875684מה לגבי מדיניות החזרות?
מוצרי מזון שהגיעו לביתכם, לא ניתן להחזיר. מוצרי נוי, ובתנאי שהם שמורים וסגורים באריזתם המקורית, אפשר להחזיר אלינו לסטודיו תוך 5 ימים ולקבל זיכוי כספי מלא (אם תעדיפו תוכלו להוסיף עלות משלוח ואנו נגיע לאסוף את המוצר מכם). לאחר 5 ימי עסקים תוכלו להחליף את המוצר במוצר אחר (או לקבל זיכוי לרכישה עתידית באתר).









